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標題 突出問題導向 注重實踐操作 首府信訪工作以全員培訓推動 基礎業務辦理工作規范化
索引號 00021186Q/2019-00011 發文字號 〔 〕 成文日期 2019-05-17 11:15
發文機關 市信訪局 信息分類 部門會議 公開日期 2019-05-20 15:57

突出問題導向 注重實踐操作 首府信訪工作以全員培訓推動 基礎業務辦理工作規范化

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為進一步推動我市信訪基礎業務規范化、制度化,全面提升市、縣兩級信訪部門和有關責任單位業務骨干的網上信訪辦理能力和水平,51315日,市信訪局分批組織了兩期全市信訪基礎業務規范化辦理工作培訓班。

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市信訪局黨組書記、局長劉學亮作了開班動員講話各旗縣區信訪局、經濟技術開發區信訪辦主要負責人、業務骨干市屬部分委辦局分管領導、具體業務人員及市信訪局相關業務科室全體人員參加了培訓。自治區信訪局網絡信訪處處長邢紅政和業務骨干郝佳楠同志應邀授課并實地指導工作。

開班動員講話時,劉局長在全面分析通報了目前全市信訪基礎業務辦理工作存在的問題、工作短板,強調了舉辦培訓的必要性和重要意義后,重點圍繞加強和改進信訪基礎業務辦理工作提出了具體要求和希望:一是要統一思想,充分認識加強信訪基礎業務的重要性。市直各有關部門、旗縣區(經濟技術開發區)信訪局(辦)負責同志要統一思想,高度重視信訪基礎業務建設,力求通過培訓、學習,全面提高廣大信訪干部的業務素質和能力水平。把握重點,學     以致用。大家要抓住這次培訓機會,系統、扎實地掌握信訪基礎業務知識,熟練應用到實踐中,盡快扭轉我市網上信訪占比和“三率”偏低的局面。強化督導,加大日常通報、檢查力度。通過定期通報,有步驟的指導推動全市各級、各有關單位信訪基礎業務辦理工作不斷整改提高。他還強調,今后要根據工作中發現的新情況、新問題,及時、不定期組織相關培訓學習,建立常態化培訓、整改機制。

開班后,邢紅政處長結合國家、自治區關于信訪業務辦理工作的有關規定和具體辦理規程,就如何做好當前網絡信訪工作,從四個方面向大家介紹了自己的工作見解一是要徹底轉變思想認識,提升對網上信訪的重視程度;二是要按照統一的標準,進一步提高業務辦理的規范化水平;三是要采取措施,切實加大問題解決力度;四是要繼續強化宣傳引導,提高群眾的網上信訪知曉率。希望,參人員要深刻領會局領導的講話精神,盡快消化培訓知識和技能,對標自身工作中存在的問題或不足,將網絡信訪做得更實、更細,更有成效,真正發揮網絡信訪服務群眾的主渠道作用。郝佳楠同志通過現場演示,全面介紹了網上信訪基本情況、職能職責和運用信訪信息系統上報信訪事項操作的流程,結合具體案例,對網上信訪事項辦理、文書格式及辦理中需要把握的關鍵環節進行了詳細講解,深入解讀了國家信訪局印發的《依法分類處理信訪訴求工作規則》,與大家現場互動交流答疑解惑

培訓期間,市信訪局督查科科長張桂忠、辦公室趙白音同志也就信訪基礎業務規范化辦理提高網上信訪占比和“三率”作了專題講座。

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此次培訓突出問題導向,內容務實操作性強,參訓人員收獲頗豐。大家紛紛表示,通過培訓,不僅提高了全市信訪業務骨干的規范化辦理工作能力和水平,也為推動全市信訪工作整體上臺階起到了很大的幫助與指導作用。


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